خدماتنا

1-       السائق الإضافي:

تُقدم MARTI خدمة السائق الإضافي كجزء من خيارات الإيجار، وتتيح لك إضافة شخص آخر إلى عقد الإيجار. يتمتع السائق الإضافي بالحق القانوني لقيادة السيارة طوال فترة الإيجار، وذلك مقابل دفع رسوم إضافية يمكنكم طلبها من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال التواصل مع ممثلي خدمة العملاء.

بفضل هذه الخدمة، يمكن للعملاء الاستفادة من مرونة إضافية وتوفير راحة أكبر خلال رحلتهم. يغطي التأمين المقدم مع خدمة السائق الإضافي كل من السائقين في حالة وقوع حوادث، مما يوفر طبقة إضافية من الحماية والأمان لجميع الأطراف المعنية في الرحلة.

2-      كرسي الأطفال:

تُعد خدمة كرسي الأطفال جزءًا من التزامنا بالامتثال للقوانين وتحقيق أقصى مستوى من السلامة أثناء رحلتكم مع  MARTI. وفقًا للتشريعات القانونية، يُلزم استخدام كرسي الأطفال للأطفال والرضع الذين تقل أعمارهم وأوزانهم عن الحد المحدد أثناء ركوب السيارة.

تقدم MARTI هذه الخدمة برسوم رمزية لضمان سلامة وراحة الأطفال أثناء رحلتكم. يُمكنكم بسهولة طلب هذه الخدمة أثناء عملية الإيجار، وبذلك يمكن لأطفالكم الاستمتاع بتجربة السفر بأمان وتأكيداً على التزامنا بتوفير بيئة آمنة ومريحة للعائلات والأطفال على حد سواء.

باستخدام كرسي الأطفال، يمكنكم الاستمتاع برحلتكم بأقصى قدر من السلامة والاطمئنان، حيث يتيح هذا الإجراء لكم الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها وضمان حماية صغاركم خلال رحلتكم معنا.

3-      خدمة الإنترنت المتنقلة (WIFI):

تُتيح لك MARTI خدمة الإنترنت المتنقلة التي تجعل تنقلكم أثناء رحلتكم السياحية أكثر راحة. تمكنك هذه الخدمة من البقاء على اتصال على مدار اليوم وتوفير إمكانية الوصول إلى الإنترنت أثناء تنقلكم في جميع أنحاء تركيا. يُمكنكم بسهولة طلب هذه الخدمة أثناء عملية الإيجار.

بفضل هذه الخدمة ، يُمكنكم القيام بالأنشطة التي تتطلب اتصالًا بالإنترنت، مثل مشاركة الصور والتواصل مع الأهل والأصدقاء أثناء رحلتكم. كما يُمكنكم استخدام الإنترنت لتوثيق تجربتكم ومشاركتها مع من تحبون.

تقدم هذه الخدمة إضافية لتجربة السفر الخاصة بكم، وتعزز من راحتكم وتواصلكم أثناء استكشاف مختلف المواقع والمعالم السياحية في تركيا.

4-      سلاسل الثلج :

تُعَتَبر سلاسل الثلج إكسسوارًا قيمًا للغاية للمركبات التي تسير في ظروف الثلج أو الجليد خلال أشهر الشتاء. توفر هذه السلاسل جرًا وتماسكًا محسّنين على الأسطح الزلقة، مما يقلل من مخاطر الحوادث ويعزز السلامة العامة. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية حول سلاسل الثلج:

خدمات التأجير: كما هو مذكور في بيانك، تقدم بعض الخدمات سلاسل الثلج كخدمة إضافية، خاصة في المناطق التي تعتبر الطقس الشتوي شائعًا. يمكن أن تكون هذه خيارًا مريحًا للمسافرين الذين قد يواجهون ظروف الثلج بشكل متقطع.

5-       عدم تحقق شروط العمر:

يوجد حد أدنى للعمر لكل من السائق وحامل شهادة القيادة يجب أن يتوافق معه لكي يتمكن العميل من قيادة سيارات الإيجار. يتم تحديد هذا الحد الأدنى بناءً على نوع وفئة السيارة المستأجرة. إذا لم يتوفر العميل لتلك الشروط الضرورية، يمكن للعميل الاستئجار بعد تحقيق الشروط المطلوبة، ولكن يتعين عليه دفع رسوم رمزية إضافية للإيجار والامتثال لإضافة تأمين شامل لعقد الإيجار. العمر المطلوب يختلف حسب نوع أو فئة السيارة، ويتم تحديده كما هو مبين في كل نوع من السيارات.

6-      خدمة شراء الكيلومترات الإضافية بأسعار مخفضة:

إذا كانت الكيلومترات المسموح بها لا تكفي لرحلتكم السياحية، يمكنكم طلب إضافة كيلومترات إضافية بأسعار مخفضة. هذه الخدمة تتيح لكم الاستمتاع برحلتكم دون القلق بشأن تجاوز الحد المسموح، حيث يمكنكم بسهولة زيادة الكيلومترات المتاحة لكم بتكلفة إضافية منخفضة. يمكنكم طلب هذه الخدمة خلال عملية الإيجار، مما يوفر لكم مرونة إضافية ويسهل تخطيط رحلتكم بحرية وبدون قيود.

7-       خدمات الاتصال متعددة اللغات:

تقدم شركة MARTI خدمات الاتصال بلغات متعددة لتلبية احتياجات العملاء بفعالية. يتيح ذلك للعملاء التواصل بلغتهم المفضلة، حيث تشمل هذه اللغات الرئيسية الإنجليزية والعربية والتركية. يهدف هذا النهج إلى توفير تجربة تأجير سيارة سلسة ومريحة بغض النظر عن لغة العميل. سواء كنتم بحاجة إلى مساعدة، أو كنتم ترغبون في طلب خدمة معينة، فإن فريق الدعم متاح لتلبية احتياجاتكم باللغة التي تختارونها. يعكس هذا الالتزام بالتعدد اللغوي اهتمام الشركة بتوفير تجربة مرضية لكل عميل على حدة.

8-      خدمة المساعدة الطرقية والدعم الفني على مدار الساعة:

تُقدم شركة MARTI خدمة المساعدة الطرقية والدعم الفني على مدار الساعة لعملائها. هذه الخدمة تهدف إلى توفير المساعدة في حالة حدوث مشاكل أثناء استخدام السيارة المستأجرة، لضمان تجربة سفر مريحة وخالية من المتاعب. و تهدف هذه الخدمة إلى توفير الراحة والأمان للعملاء أثناء فترة استخدام السيارة المستأجرة، وتضمن لهم الحصول على المساعدة السريعة في حالة حدوث أي مشكلة.

 يشمل ذلك:

•  المساعدة الطرقية: في حالة حدوث مشكلة تقنية أو ميكانيكية مع السيارة أثناء الاستخدام، يتم تقديم المساعدة على الطريق، بما في ذلك إجراءات الإصلاح الطارئ.
•  فتح السيارة: إذا تم قفل مفاتيح السيارة داخلها، يمكن توفير المساعدة لفتح السيارة دون الحاجة إلى مفتاح الاحتياطي.
• مساعدة في حالة البطارية الضعيفة: إذا كان هناك مشكلة في بطارية السيارة ولم تعد تعمل بشكل صحيح، يمكن تقديم مساعدة لبدء السيارة باستخدام كابلات البطارية.
• المساعدة في حالة الحوادث: في حالة وقوع حادث، يتم توجيه العميل إلى الإجراءات المناسبة وتقديم المساعدة في التعامل مع الجهات المعنية.